Refund policy
Return en Refund policy
Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Hieronder lees je hoe dat werkt:
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@wekom.nl met de volgende gegevens:
- Je bestelnummer
- Je naam en adres
- De reden van retour \
- Je ontvangt van ons een bevestiging met de retourinstructies, waarna je de producten kunt terugsturen.
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je bestelling of artikel eenvoudig annuleren* . Volg hiervoor de onderstaande stappen:
-
Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden?
Dat kan via je account: https://shopify.com/102462751055/account
(*) Let op! annuleren kan enkel voor dat het pakket verzonden of aangemeld is bij de vervoerder.
Belangrijk:
- Zelf samengesteld schepsnoep: Kan niet worden geretourneerd of vergoed. Dit betreft maatwerk dat speciaal voor jou is gemengd en is om redenen van hygiëne en voedselveiligheid uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Kant-en-klare mixen en overige producten: Kunnen wel worden geretourneerd, mits de originele verpakking volledig gesloten en de verzegeling niet verbroken is. Geopende voedingsmiddelen kunnen wij vanwege hygiënische richtlijnen niet terugnemen.
Let op:
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Indien je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten aan je terug. Stuurt u een deel van de bestelling terug? Dan worden de originele verzendkosten niet vergoed.